Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am 14. September 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie der Online-Fachhandel Weinfrisch Haus unter der Domain weinfrischhaus.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Der Shop wird als betreibergeführte Spezial-Storefront von der Frisch Genuss Kontor GmbH kaufmännisch und organisatorisch geführt. Beide Angaben beziehen sich ausschließlich auf diesen Store; externe offizielle Domains werden nicht als dieser Store ausgegeben.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Betreiberin der Spezial-Storefront ist die Frisch Genuss Kontor GmbH, eine inhabergeführte Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Service und Qualitätssicherung für einen spezialisierten Online-Fachhandel im Bereich Genusskultur. Zu ihren operativen Aufgaben gehören die kaufmännische Betriebsführung der Spezial-Storefront, die Lieferanten- und Sortimentskoordination sowie die Kundendienststeuerung und das Reklamationsmanagement.

Die Geschäftsanschrift lautet:

Weinfrisch Haus
Bergmannstraße 47
10961 Berlin
Deutschland

Der Shop positioniert sich als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Vacu Vin, Coravin und Gabriel-Glas – zum Vergleichen, Auswählen und frisch Genießen mit System. Aus dieser Tätigkeit ergibt sich, welche Daten wir zu welchen Zwecken verarbeiten.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unseres Fachhandels, die Abwicklung von Bestellungen und die Betreuung unserer Kundschaft erforderlich ist oder Sie uns hierzu eine Einwilligung erteilt haben.

Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Sie stellen uns Daten zur Verfügung, wenn Sie bestellen, ein Kundenkonto anlegen, uns kontaktieren oder Fragen zu Produkten und Marken wie Vacu Vin, Coravin und Gabriel-Glas stellen. Dazu gehören in der Regel:

• Vor- und Nachname
• Rechnungs- und Lieferanschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, sofern Sie diese angeben
• Bestell- und Rechnungsdaten
• Inhalte Ihrer Anfragen an den Kundensupport

Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von weinfrischhaus.shop werden technisch erforderliche Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Dazu zählen etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, verwendeter Browser und Betriebssystem, Gerätekennungen sowie Verweise auf zuvor besuchte Seiten. Diese Angaben dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Storefront und der Auswertung der Nutzung in aggregierter Form.

Transaktions- und Support-Daten

Im Zusammenhang mit Bestellungen verarbeiten wir Bestellnummern, gekaufte Artikel, Beträge in Euro (EUR), Zahlungsstatus und Versandinformationen. Wenn Sie unseren Support kontaktieren, erfassen wir Ihr Anliegen und den Bestellbezug, soweit vorhanden, um eine verbindliche Rückmeldung oder Weiterleitung zu ermöglichen. Für Anliegen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz bitten wir Sie, den Vertragsbezug und Ihr konkretes Anliegen zu schildern, jedoch ohne sensible Zugangsdaten zu übermitteln.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb der Storefront weinfrischhaus.shop
• Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellungen einschließlich Versand
• Unterstützung bei der Auswahl von Weinbewahrungs- und Verkostungsprodukten sowie beim Markenvergleich
• Beantwortung von Anfragen vor und nach dem Kauf
• Bearbeitung von Rückgaben innerhalb der nachfolgend genannten Frist
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten
• Sicherung des technischen Betriebs und Abwehr missbräuchlicher Nutzung

Rechtsgrundlagen sind regelmäßig die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der Storefront sowie – soweit gesetzlich erforderlich – Ihre Einwilligung.

4. Versand, Rückgaben und Zahlungsabwicklung

Zur Erfüllung Ihrer Bestellung geben wir die erforderlichen Daten an Versand- und Logistikdienstleister weiter. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für die Bearbeitung nutzen wir die zu Ihrer Bestellung gespeicherten Kontakt- und Bestelldaten.

Für die Zahlungsabwicklung setzen wir Zahlungsdienstleister ein. Wir akzeptieren:

• Kreditkarten
• PayPal

Die im Rahmen der Zahlung anfallenden Daten werden von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern eigenverantwortlich verarbeitet. Wir erhalten keine vollständigen Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern, sondern lediglich Informationen zum Zahlungsstatus und zur Transaktion.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Um die Storefront bereitzustellen und Ihren Warenkorb sicher verwalten zu können, verwenden wir Cookies und vergleichbare Technologien. Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb erforderlich, etwa um Ihren Warenkorb zu speichern oder Ihre Sitzung zu sichern. Soweit wir darüber hinausgehende Cookies oder Analysewerkzeuge einsetzen, geschieht dies nur auf Grundlage der geltenden Vorschriften und – falls erforderlich – mit Ihrer Einwilligung.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder löschen. Bitte beachten Sie, dass dadurch einzelne Funktionen, wie der Warenkorb, nicht mehr vollständig verfügbar sein können.

6. Empfänger und Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Empfänger können sein:

• Versand- und Logistikdienstleister
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal
• IT- und Hosting-Dienstleister für den sicheren Betrieb der Storefront
• Dienstleister für den Kundensupport
• Steuerberatung und Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben

Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag nur auf Grundlage entsprechender Vereinbarungen und nach unseren Weisungen. Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte findet nicht statt.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Bestell- und Rechnungsdaten unterliegen regelmäßig handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten. Daten aus Supportanfragen löschen wir, sobald das Anliegen abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Danach werden die Daten gelöscht oder, sofern eine Aufbewahrung erforderlich bleibt, anonymisiert.

8. Sicherheit Ihrer Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehören unter anderem verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfung der eingesetzten Systeme. Bitte beachten Sie, dass die Übertragung von Daten im Internet nie vollständig risikofrei ist.

9. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen zu lassen, die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen sowie der Verarbeitung zu widersprechen. Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an unseren Kundensupport oder an die unten genannte Datenschutz-Kontaktstelle wenden. Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und melden uns mit einer verbindlichen Rückmeldung.

10. Datenschutzanfragen und rechtliche Anliegen

Für Anliegen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz steht Ihnen unsere zuständige Stelle zur Verfügung. Diese führt eine rechtliche Prüfung durch und erstellt bei Bedarf eine schriftliche Stellungnahme. Bitte nennen Sie Ihren Vertragsbezug und Ihr konkretes Anliegen, jedoch ohne sensible Zugangsdaten zu übermitteln.

Kontakt für Datenschutz und rechtliche Anliegen:
E-Mail: vertrauen@weinfrischhaus.shop

Allgemeine Anfragen sowie Fragen vor und nach dem Kauf richten Sie bitte an unseren Kundensupport:

Kundensupport
E-Mail: support@weinfrischhaus.shop

Telefonisch ist der Support derzeit nicht erreichbar; wir bearbeiten Anfragen per E-Mail.

Servicezeiten und Bearbeitung

Unser gemeinsames Servicefenster richtet sich nach der Mitteleuropäischen Zeit und umfasst Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Wir sichten und ordnen Ihr Anliegen und geben eine verbindliche Rückmeldung oder leiten es an die zuständige Stelle weiter. In der Regel antworten wir an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Für Anliegen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz liegt die übliche Antwortzeit bei 48 Stunden an Werktagen.

Bitte übermitteln Sie uns zu Ihrem Anliegen den Bestellbezug, soweit vorhanden, damit wir Ihnen schnell und gezielt helfen können.

11. Minderjährige

Unsere Storefront richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen, die nicht die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben. Sollten uns entsprechende Daten bekannt werden, löschen wir sie, sobald dies rechtlich zulässig ist.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich rechtliche Rahmenbedingungen, unsere Services oder die eingesetzten Technologien ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Beginn dieser Erklärung.